飞猪平台推出虚假房源涨价拒绝入住投诉

网友保保_s3LrNPGH 2024-01-11

已完结

投诉飞猪平台推出虚假房源，订房后称涨价才能入住，迫使消费者另订酒店。 2024年1月3日，本人在飞猪旅行app上预订了长沙兆木轻奢民宿（步行街ISF店）2024年2月11日至2月15日住宿共4晚。在当天，该酒店声称该房间为飞猪平台推出，酒店没有这个房可以入住。接着，本人找客服沟通，客服称商家要求涨价才能入住，要我取消订单。随后该酒店因价格问题在未与本人沟通达成一致的情况下以“客户自身原因”为由发起取消订单申请并拒绝履行住宿服务。本人认为飞猪没有做到诚信服务，推出虚假价格房源，侵害消费者权益。特此投诉，希望追究商家责任，退回我实付款317.68元，额外赔偿损失。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-26 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-24 17:57:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-01-11 09:50:46

补充内容

我因飞猪平台和该酒店这种欺诈消费者的行为导致我另寻酒店入住。

平台审核通过

2024-01-11 09:43:24

用户发起投诉

2024-01-11 09:40:37

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