微拍堂小程序购买的星月菩提文玩尺寸偏小，拒绝售后退款，要求赔偿
网友保保_nprclSq9
已完结投诉微拍堂小程序上购买的星月菩提文玩手串尺寸偏小，货不对版问题 通过微拍堂平台，在一家名叫“同乐文玩”的店铺购买了一串星月菩提文玩，卖家标称文玩尺寸为7*9毫米（图6），收到货后，实际测量尺寸只有6.4*8.4左右，整整小了一圈（图1至图4分别为通过游标卡尺测量所得实际尺寸，卡尺精度为0.1毫米，所存在的误差忽略不计），与卖家沟通协商，卖家称文玩已经拆封不退不换（图5）。 通过平台与卖家沟通后发现，卖家所标的尺寸是隔着包装袋测量的，文玩包装袋很厚，这显然不符合正常人的理解，商品应该是以实际尺寸为参考。 平台处理宣称4天左右，但是一直没有实际进度，所得到的答复一直都是尽快处理，存在推诿行为。 本次案件的全部责任方在卖家，卖家所卖商品与实际不符合，以拆开包装袋为由拒绝售后，这是不合理也不合法的。 现本人诉求为，平台尽快安排退货退款，由卖家承担退回运费。平台及卖家道歉（图6图7为商品描述详情与实际下单金额）。
投诉进度
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