投诉小天鹅（洗衣机）产品质量缺陷

网友保保_Sr2h1NKL 2024-01-12

已完结

我在双十一下单小天鹅滚筒洗衣机型号为 TG****C81，跟平台说好延迟发货。1月9日配送到家，随后我发现快递包装的物流单上品示型号为TG****C81@，洗衣机上面印的型号也是TG********81@，这款带有@的符号的洗衣机井不能达到商品宣传中的1200转转速，并且带有@符号的净重量为61kG，不带有@符号是68kG，很明显我收到洗衣机是减配版本；明知发的货重量少了14斤，和宣传页面不同的情况下，也没有提前通知 我，给我发了缩水的机器，存在明显隐瞒实情，欺骗消费者；根据民法典577条规定当事人一方不履行合同义务，或者不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施，或者赔偿损失等违约责任，根据民法典578条如果卖家不履行合同义务的话，我是可以要求卖家承担违约责任的，我已经在平台上支付过费用了，所以我们己经构成经济上合同了，要求卖家退一赔三！！！

投诉进度

用户评价

2024-01-13 21:23:18

是否满意

不满意

平台评价

#处理太慢

品牌评分

用户申请完结

2024-01-13 21:23:07

用户补充投诉

2024-01-12 19:35:59

补充内容

目前无人处理，无人回应。

企业跟进

2024-01-12 16:28:11

跟进内容

跟进中

平台跟进

2024-01-12 11:35:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-12 11:35:02

用户发起投诉

2024-01-12 11:31:39

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