小米拒绝七天无理由退货

12年米粉13年京东会员 2024-01-12

已完结

本人2024.1.10小米商城购买了签字笔，吸尘器和红外遥控器。家里本来有旧的小米遥控可以使用，但是老款是纽扣电池，考虑到老人更换不方便才买新的。收货当天发现遥控器存在质量问题。跟家里旧小米遥控对比差异明显，没有品牌logo，且电池盖班松垮。第一时间拍照联系线上客服反馈，客服说是新旧产品批次不同，不影响使用，不满意可以七天无理由退货。申请退货后，小米售后人员以产品存在问题为由不予受理，重新邮寄回来。

投诉进度

用户评价

2024-01-20 22:02:20

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时

品牌评分

企业完结

2024-01-16 16:09:08

解决方式

已解决

解决方案

解释,补发/发货

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-01-13 08:08:02

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2024-01-12 22:34:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-12 22:34:52

用户发起投诉

2024-01-12 22:29:02

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