投诉红星美凯龙售后服务欠缺

网友保保_cEZ9fXEB 2024-01-14

已完结

2023年6月在香河美凯龙思利明兰家具城购买了沙发等家具，并支付了7500定金。我们再三要求和声明下，家具在发货前商家未进行商品检查，并承诺有任何问题对方全包，为了更有效的监督，在和商城商量下，2023年12月我把尾款支付到了商城账户，对方承诺会监督该商户行为，确认商品无质量问题后才会将货款支付到商家，沙发到货后发现存在质量问题，商家不给解决，美凯龙商场拒绝接听电话！连续三周联系不上有关人员！要求对方答复并解决售后问题

投诉进度

平台自动完结

2024-02-29 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-14 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-14 09:59:50

用户发起投诉

2024-01-14 09:56:05

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