孔夫子旧书网售卖假冒正版书籍，要求赔偿和退款

‭ 2024-01-14

已完结

我与1月10日在孔夫子平台的双慧证券書店购买了一本针灸学十四五教材书籍，购买链接里明确表明书籍是正版书籍，但收到货后，与正版书籍有明显差异，纸质、印刷、颜色均有差异，后面没有防伪码，属于借国学之名诈骗， 依《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 书籍未退回，作为物证，随时提供执法部门鉴定

投诉进度

平台自动完结

2024-02-29 08:00:09

处理结果

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平台跟进

2024-01-14 16:00:04

跟进内容

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平台审核通过

2024-01-14 13:15:31

用户发起投诉

2024-01-14 13:13:13

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