投诉去哪儿平台：返程票延迟出票，换票被无理扣费
网友保保_xoXvo79F
已完结
我是广州—丽江来回返程一起下单买的，但是返程的等了很久迟迟不出票，朋友们同一天买的有些甚至比我们晚都已经出票了，中途我也真的有一直在催平台快点出票，很心急和担心。但是南航的返程真的是一直不出，等了起码一天了。于是，我们想着换票吧。我点击了一下退票平台显示要给手续费，但是换票不用且选择晚上的票还可以退还80。谁知道在一波操作后竟然扣了350元。真的是欺负消费者，一方面之前不出票就算了，另一方面换票还就扣了350元，真的太无语了。这摆明欺负我们消费者啊，换谁谁不心疼啊。后来我给平台反馈存在的问题，一方面明明是同一个订单，没有完全出票，为什么这样扣费。另一方面，我提前了一个月的时间换票为什么要扣费。平台并没有正面对事情进行处理，一直说是航空公司规定，是南航的问题。对于平台的处理，真的缺乏担当，让消费者怎么信任呢。
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去哪儿旅行已主动解决问题。感谢消费平台的帮助。
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