去哪儿预订酒店不可取消订单拒绝退款

网友保保_rty5aX55 2025-05-26

已完结

我于2月22日预定了6/27-29两天一晚的温岭希尔顿欢朋酒店，平台订单号10****311104，订单费用883元，但因行程原因无法按时入住提前一个月【非恶意】取消订单，平台和酒店以订单页面有【不可取消】的霸王条款为原因，拒绝取消订单拒绝退款。我要求取消订单，全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-05-26 14:12:08

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-05-26 12:38:24

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-05-26 12:22:06

跟进内容

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2025-05-26 12:21:58

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2025-05-26 10:58:08

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

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涉诉金额：

883元

投诉编号：

98891104

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