去哪儿平台虚假宣传及拒绝无责退款投诉
网友保保_vXRdTmHP
已完结
我于2025年5月17日在去哪儿平台订了栖海云筑海景民宿青岛香港中路店，平台标记酒店24年开业，但对应房型却是今年3月才开始营业，之前在装修地板和刷漆。 平台没有标明装修时间，属于消费决策相关重要信息未披露，存在误导消费者的情况，导致消费者在被隐瞒装修时间的情况下错误决策，侵犯消费者的知情权。 酒店才装修几个月，就拿出来售卖，作为商家，侵犯了消费者的人身安全和健康权。 平台与酒店存在较大过失，存在虚假宣传，欺瞒消费者的情况，但平台不同意无责全额退款，总金额为1182，平台要求扣取25％到30％。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款
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