投诉孩子王（自有商城）售后服务欠缺

网友保保_FiIwAwv6 2024-01-15

已完结

时间轴：2023年11月1号在孩子王App下单购买Elat MD洗面奶，当时处于怀孕晚期担心不安全并未使用，11月22号剖腹产手术后一直在坐月子于2024年1月10日晚第一次使用并出现过敏 随即立马联系该平台客服，要求退货退款，客服以产品都会过敏为由拒绝处理 1月13日周末家里有人照顾孩子，过敏越来越严重，在湖南中医药研究院皮肤科就诊开药后未改善，第二天14日在长沙市第四医院皮肤科再次就诊 现要求该平台全额退款赔偿已产生的治疗费用，且承担赔偿后续的治疗费用

投诉进度

平台自动完结

2024-03-01 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-15 13:39:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-15 13:39:14

用户发起投诉

2024-01-15 13:35:19

展开全部