台风天不给退机票，联合航空服务不到位

网友保保_B6hilMuS 2024-01-15

已完结

投诉中国联合航空，人工客服找不到，台风天不给退机票 8月31早上9点北京飞珠海的机票，然后前几天就有说珠海有台风，一直在密切关注气象局通知。8.30晚珠海都出了台风白色预警，8.31大早上看还是台风有加剧风险 因为我是带家人去玩，看起来酒店也会取消什么的，而且台风不安全，风险挺大，买不到返程回来工作的票。想了解下航司退改规则，8.30晚几次联系航司客服都联系不上，电话人工客服也是永远接不通 第二天早上飞机居然正常起飞了。 1、台风天这种属于不可抗力因素，凭什么还按普通退改收高额手续费？

投诉进度

平台自动完结

2024-03-01 08:00:13

处理结果

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平台跟进

2024-01-16 16:00:04

跟进内容

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平台审核通过

2024-01-16 09:59:58

用户发起投诉

2024-01-15 18:13:24

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