投诉滴滴出行（网约车）充值问题

网友保保_kU8IDDKn 2024-01-15

已完结

提前一天网约顺风车，司机说可以准时走。第二天时间到，司机都没来，咨询司机什么情况，司机才回复拼车人数不够不出发，导致要重新预约专车出行。 拨打客服电话，说24小时会有人联系处理，结果没人联系。5天后，再次联系该平台客服，客服说已经有处理了，再我表示没有收到任何处理后，说是要找上级领导来处理，结果找了个同事来，说了几句直接挂断电话。后面重新拨打热线，表示客服表示只能补偿30块，不能补偿专车费用（扣掉顺风车正常费用）

投诉进度

企业完结

2024-01-26 19:23:03

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-01-15 21:54:16

跟进内容

您好，在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。

平台跟进

2024-01-15 20:28:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-15 20:28:29

用户发起投诉

2024-01-15 20:22:30

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