雷鸟电视支架以次充好，客服言语威胁人身安全

网友保保_9PRXMHqs 2024-01-16

已完结

Tcl雷鸟官方安装人员在未经告知和认同的情况下，擅自更换支架，实际使用的电视挂架，与官方标配挂架的型号不符，官方支架为WM****34，现使用支架为闪拓最大承重40kg支架，承重力严重不符，会造成电视掉下来损坏问题。在与客服沟通过程中，利用客人订单信息，故意进行对人身威胁，进行恐吓。现主张更换官方支架，对墙壁损伤进行修补赔偿，同时道歉。

投诉进度

企业完结

2024-01-18 13:40:47

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-01-16 19:19:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-16 19:19:10

用户发起投诉

2024-01-16 19:17:20

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