投诉京东商城假冒/二手商品
网友保保_vvR1BP44
已完结2023年11月22日在京东电商平台拍拍严选购买一台95新国行正品苹果15********6g手机价值8870元 订单号28****75****28。11月24日收到货，于12月4日手机出现重启，蓝屏，无法开机登故障。 于12月5日本人到安徽省阜阳市苹果官方授权售后店检测，客服告知属于功能问题需返厂维修。12月20日由售后人员告知鉴定结果：该手机属于私自篡改翻新，不符合官方维修条件（有详细报告单）。 随即当日本人联系京东客服，客服声称他们备件库的商品来自于这三种情况： 1.京东自营新品7天无理由退货，功能完好，极低使用次数商品 2.因商品外包装破损留存仓库没有销售的商品 3. 京东售后收到的返修商品后交由生产厂商进行换新或者维修的商品。这三种情况随机发货的！ 而客服告知我，我的产品属于第三种，随即我就联系苹果官方售后查询这部手机的返厂记录，经售后查询该手机于本人购买前就存在功能性故障问题。售后查询记录：该手机于23年11月4日，本人购买之前就有在苹果线下直营店检测出该手机有（无法开机 重启）等相同的故障，并且在我购机之前未有任何苹果官方返厂售后记录。 故该手机不符合京东声称的第三种售卖情况，而是客户退回京东平台后，京东平台直接私自翻新维修并且未进行质检的情况下，继续以功能完好得机器进行二次售卖。 售后期间，本人与京东客服多次进行沟通，客服态度强硬恶劣，拒不承认售假，声称自己不知道手机有问题，拒绝本人的退货要求，并强制要求本人留用故障手机，或者寄回京东继续由他们进行私自拆修。 对于这种虚假宣传，明知故障手机，私自翻新后进行二次销售，以次充好，蒙骗欺诈消费者，并且态度强硬恶劣的销售平台，现本人诉求： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 现本人要求京东平台退一赔三（8870*3=共26610元）。
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