拼多多购买容声501冰箱售后无门
网友保保_xlLyrSMY
已完结投诉容声冰箱。在2023年12月31日拼多多上的向阳家电城下单一台容声501冰箱，于2024年1月7日收到货，快递盒外观破损（商家承诺送货上门，入户安装），但快递员送到后就离开了，并未让我拆箱验货，跟商家反应后说帮我安排售后人员上门拆箱检查，经过四天也未见有人联系，最后打了容声的全国联保电话安排的师傅上门拆箱验货，拆后发现冰箱严重破损，师傅说退货回去吧，并帮我们报了售后问题。跟商家反应后。商家表示不需要我这边自行退货冰箱，他派人上门取件，并按照他的要求开好了售后鉴定单，过了多日联系商家基本上不回信息，不处理问题，从2024年1月9日申请退货到今日2024年1月17日仍然未见商家有任何联系和退货进展。现在我要去商家联系物流取走破损冰箱，并且退货退款给我，还有赔礼道歉。
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