华为售后在换膜过程中对手机屏幕造成损坏拒不承担责任
网友保保_UJBhgQfK
本人因华为mateX5手机内屏保护膜边缘凸起于1月13日去长春华为授权服务中心（长春景阳广场店）进行换置内膜。换膜期间由于屏幕进灰，工作人员再次进行掀膜更换，第二次更换后交给我们进行检查。检查发现屏幕出现3个白色点，工作人员以为还有灰重新掀膜要更换第三次，这时发现屏幕三个白点无法擦拭，说是屏幕上的白点，我们在拿手机换膜之前屏幕并没有这三个白点，工作人员也承认确实未看见，这时工作人员提出无法处理让我们交给工程师进行检测，工程师检测完告知屏幕确实有问题，提出更换屏幕，我们不同意对新买的手机进行大修这个行为。后与华为客服，门店店长进行多次沟通，始终都是拆机维修手机屏幕的方案，客服沟通期间有的态度很好，但也只能传递诉求，有个高级专员态度极差，非常恶劣，不听完消费者诉求就急于挂电话，并且声称没有再上面的人员能够处理问题，华为公司如果你们都聘请这样的员工来处理问题，那么你们离凉凉也不远了，你们售后*这个问题自己可以看互联网的评价，这么大个民族企业，处理问题真的很*，做的那么漂亮高端，出现问题就啥也不是了，请问我们新买的手机这么贵，因为你售后贴膜期间给手机屏幕损坏了，这个责任为什么找我们消费者自己承担？试问如果是你们自己的新手机出问题了，你们接受你们的新手机拆机进行维修么？我希望你们能给消费者一个说法，凭什么法治社会给人东西整坏了不赔，你们有霸王条款么，高级专员就能代表你们公司的态度了？有什么文件性支撑你们售后造成的损坏不给换新，你给我换屏造成的折损谁来承担？换屏衍生出来其他手机问题怎么保证？
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