淘手游平台包赔服务无效，拒绝退款申请
网友保保_hxrTboaa
已完结本人于2023年12月29日晚上11点-12点期间在淘手游平台花费280元购买了崩坏星穹铁道（bi****li客户端）游戏账号，并购买了包赔服务！账号于2024年1月14日中午12点半左右发现被卖家恶意找回！随即向淘手游平台申述并要求退款，后台客服告知我1-7个工作日内解决，然而我于2024年1月19日联系客服咨询理赔进度，告知我无法理赔，说我证明不了是卖家找回！这不纯纯诈骗嘛？我在发现账号被找回第一时间赶紧申述并提供了游戏密码被更改和换绑成功后的手机号邮箱号也被更改，这还不够还要求我再提供游戏证明？我自己大号加了好友都被删除了，这是个单机类网游，我还要怎么证明？我觉得你平台出了包赔这个服务，我举证不符合你要求，你能否举证你们确实介入和找过卖家证明他没有找回了？而不是单方面要求买家举证！在此请求平台帮忙处理，如果还是无结果，我会走法律诉讼！后续我还会再次举报！
投诉进度
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