投诉车速拍虚假宣传

网友保保_0vgpAUmJ 2024-01-19

已完结

2024年1月8号在车速拍平台拍下一台大众途观汽车，平台报告不详细展现，误导消费者，重大泡水车，平台不放重大事故检测报告，不明确泡水展示，私底下业务员陈强156****4936加微信重大事故发泡检测水报告给我，要求我取消订单，取消订单并且没有告知本人要扣除费用，平台就私自恶意扣除全部2000保证金，明显误导消费者，涉嫌诈骗行为，恶意扣费，要求马上退回费用。

投诉进度

企业完结

2024-02-05 13:53:28

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

我司已经做到规则公示，明确披露车辆问题，投诉人拒绝按照平台规则成交，属于投诉人违约。无法满足投诉人退款诉求

平台跟进

2024-01-19 18:51:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-19 18:51:47

用户发起投诉

2024-01-19 18:44:44

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