投诉英语流利说（上海）服务态度差

网友保保_uIKTMwAJ 2024-01-20

已完结

有赞订单号:E2********************45 在2022年12月在流利说购买链接上购买了3899元的一年懂你英语会员学习课程，只要达到51周每周5天学习30分钟英语打卡，和升3级就是6级就可以拿到奖学金2000元。22023年11月份我登陆不进去流利说软件学习，多次反馈甚至投诉后才能登陆并说可以给我补卡一天，1.19课程最后一天我想要打卡完成51周任务，结果课程已经停止无法继续学习，我这里投诉课程没有倒计时提醒我需要精确到几分钟前完成任务，投诉二是流利说客服还没有给我补考一天，投诉三是流利说的客服的督促学习不到位，我即使连续打卡401天也仍然拿不到奖学金2000，也没提返还差价。

投诉进度

用户申请完结

2024-01-22 14:56:23

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退款,解释

申请原因

客服打电话给我说，15个工作日会把奖学金2k结算到我支付宝账号上,也就是2.10号前。

用户补充投诉

2024-01-20 10:01:26

补充内容

目前，跟流利说客服的沟通情况，对于结束课程的精准时间的知情权这块，以及之前因为无法登陆学习补6.28这一天的卡，三则为奖学金的申请情况，这个客服对我说1-2个工作日电话回复我。

平台跟进

2024-01-20 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-20 00:40:53

用户发起投诉

2024-01-20 00:36:39

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