内蒙古众和汽车服务有限公司欺诈消费者，私自核销消费者抽到的现金红包，侵犯消费者的合法权益

网友保保_nyKFVheP 2024-01-20

已完结

2023年12月15日我方与呼和浩特众和一汽大众签订购车合同，购买车型2024款探岳300豪华PLUS进阶版，2023年12月22日于4S店提车，回家后当天发现4S店出售给我方的车是2023款，并不是2024款，缺少无线充电功能。经过与4S店以及一汽大众厂家确认，该车的确是2023款，而不是2024款。4S点销售在商品讲解与销售过程中隐瞒售车的款型，以两款车车型、功能相近为由欺诈消费者，侵犯了我方的知情权与自主选择权。同时4S店员还用我方的手机参与厂家客户抽奖活动，并且中了915元现金红包，明确写了可以为客户抵扣车款，后来4S店在我方不知情的情况下，悄悄将抽奖金额店内核销，没有给我们抵扣车款。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-06 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-22 17:01:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-20 20:17:57

用户发起投诉

2024-01-20 20:11:09

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