盒马云超漏发商品配件，损害消费者权益

网友保保_7ea67b20 2024-01-22

已完结

19日在盒马云超下单礼盒装燕窝，商品详情页显示配备礼盒礼袋，联系客服要求备注不要漏发包装物料，被告知无法备注。到货后仍旧漏发礼袋，联系客服要求补发或是进行现金赔偿，客服不予处理。此情况应该已多次出现，具体可见商品评价区。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-03-08 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-01-22 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-01-22 15:59:00

用户发起投诉

2024-01-22 15:50:57

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

发货纠纷商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

赔偿补发/发货补偿

涉诉金额：

20元

投诉编号：

96691037

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