投诉百丽退款纠纷 网友保保_IMnKnEz3 2024-01-22 已完结 商家收到货不对,不主动联系用户或者快递拒收,因为商家原因导致拒收流程超时,产生的运费还要用户承担,不认可 诉求:顺丰到付寄回的运费由商家承担14 投诉进度 企业完结 2024-01-26 11:57:57 解决方式 已解决 解决方案 退款 处理结果 您好,我司于2024年1月22日,收到消费者关于订单问题的投诉。于2024年1月26日通过电话方式,与消费者协商一致,双方对于承担运费退货的处理方案已无异议。运费和订单退款已到账。 平台跟进 2024-01-22 16:31:34 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展 平台审核通过 2024-01-22 16:31:28 用户发起投诉 2024-01-22 16:25:54 展开全部