投诉航旅纵横客服电话难接通

网友保保_EC1e4puN 2024-01-23

已完结

本人于2023年1月19日在航旅纵横APP预订1月21日早九点的送机服务，预订时APP自动定位我的位置，同时支付服务费69元。1月20日下午我与司机电话确认送机时间，1月21日9点前司机与我确认位置时发现平台自动定位的位置与我下订单时所处的实际位置不同（名称相同，位置相差很远），司机无法按时赶到我所在位置，未提供送机服务。实际我未乘坐该平台的送机服务。由于平台自动定位错误，导致其未履行应提供的服务。后与航旅纵横平台交涉，其拒绝退费，不承认其服务中存在问题，推诿扯皮，不履行其应履行的义务。请贵司协助解决，盼复！

投诉进度

平台自动完结

2024-03-09 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-23 14:36:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-23 10:42:10

用户发起投诉

2024-01-23 10:36:38

展开全部