太平人寿虚假宣传、隐瞒合同内容，损害投保人权益投诉

网友保保_FFN0p51u 2024-01-23

已完结

投诉中国太平洋人寿保险股份有限公司无锡分公司业务员虚假诱导投保人购买保险，夸大宣传，隐瞒合同重要内容，危害投保人权益。 2021年投保人因业务员是家人朋友，加上业务员三番两头上门拜访，给刚出生的小朋友购买了重疾险。但是业务员事后做的保险合同内容与当面沟通的多处不一致，严重欺骗了投保人，具体内容如下： 1. 投保期限，沟通的是10年，实际做了20年 2. 业务员沟通时表达缴费年限满后，缴费金额如有急用可以取出，但实际缴费账户每年只有现金价值的红利部分，并非所有的保险缴费金额都会存入。也就是说此保险根本不是之前承诺的储蓄型，而是消费型，与沟通内容严重不符。 本人诉求：保险退保，保险公司退还前三年缴的保险金额总计25031.1。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-09 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-28 17:09:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-25 19:51:58

用户发起投诉

2024-01-23 11:09:31

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