投诉达达快送未送达物品造成丢失后，拒绝赔付

网友保保_9MyQMn8y 2024-01-24

已完结

投诉达达快送未按约定送达物品造成丢失后，还拒绝赔付，以各种理由推脱。 1月4日11点从达达快送下单给客人送物品，骑手在14点自行签收后未给顾客配送。联系平台售后理赔，要求赔偿物品损失及返还配送费，平台以未能与我本人取得联系擅自关闭理赔要求，并且一直未在我多次致电平台后一直推诿未能赔付。图一为客人告知物品丢失。图二和三为客人当日下单两份及我的货品单价。图四为配送订单。图五为我为客人提供的物品损失退款。图六七为我和客人约定好配送费另外结算聊天记录。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-10 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-01-24 15:04:10

补充内容

投诉主体:达达快送 无法确认准确的企业名称，更改:达疆网络科技（上海）有限公司

平台跟进

2024-01-24 13:46:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-24 13:46:12

用户发起投诉

2024-01-24 13:43:11

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