投诉质量问题要求退款，声称你们品牌品控做的不好买到不合格产品是我自己没有在付款前检查好的店员要求道歉

团团 2024-01-26

已完结

投诉产品质量问题和店员态度，周一的时候在商场线下店980元购买了一件外套，店员说给我拿件新的直接装袋子给我了，回家后一打开发现了5处明显线头，去店里找店员理论，店员告诉我有线头是我自己的原因是我自己没有检查好，并且直接声明你们品牌就是这样的，有线头是很正常的事情，期间声音很大态度很恶劣，口水都喷到了我们脸上，她说的话我是不是可以理解你们自己的店员在店里，在除了我们还有其他顾客的情况下，大声表面你们品牌品控做的就是不好，只能怪自己付钱前没有检查好，拒不道歉只说这是品牌的问题与她无关

投诉进度

平台自动完结

2024-03-11 08:00:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-30 16:16:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-26 02:34:52

用户发起投诉

2024-01-26 02:29:29

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