投诉小米售后服务不及时
网友保保_yOCvaLQ2
已完结背景我自2020年至2024年期间3次购买小米洗衣机，第一次是甘肃省平凉市，第二次和三次是杭州市，
事件：我1月22号打电话给客服及线上通道预约在杭州洗衣烘干机安装，1月22号下午通知我安装，我请假到家说师傅在甘肃省平凉市，我打电话给400客服，诉求2点：1⃣️升级时间解释为什么预约甘肃省平凉市，2⃣️预约下次杭州市良语云缦的安装
结果：1⃣️24小时都没接到回复，并且再次打电话给客服说根本不知道这个事情；2⃣️杭州的师傅23号晚上电话约我安装，又说没有连接件需要调货，预计25号安装，等到1月25号我再次打电话给小米客服，他们客服说没有接到调货通知
最终我所有的事情都截止26号没有解决
投诉进度
用户申请完结
2024-02-03 13:32:29
用户补充投诉
2024-01-26 19:16:32
补充内容
26号晚上小米派送了一位安装师傅上门，但是安装师傅不知道连接件怎么使用，我的洗衣机被搁置仍然无法使用
我想请问小米，若洗衣机发生危险事件怎么办？我等了三天连接件没有安装怎么解释？
用户补充投诉
2024-01-26 15:26:07
用户补充投诉
2024-01-26 15:26:06
补充内容
小米400客服一直给我打电话说，我帮你跟进，杭州售后已经在处理中了
首先我补充说明：杭州售后点是我自己打了10几个电话，不停的催促要求跟进结果，不是小米官方给我处理的，而且小米官方对于我的诉求1截止目前任然没有响应（我的预约单为什么会派单甘肃省，我特意请假半天等待安装成本怎么赔偿）
我的问题：我买了你洗衣机，我前面耽误的三天时间因为小米原因没有安装怎么解决赔偿
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
平台审核通过
2024-01-26 11:28:19
用户发起投诉
2024-01-26 11:24:42
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