投诉丰巢保价理赔

网友保保_gnexLpzm 2024-01-26

已完结

丰巢寄件，误放错柜门导致锁柜，物品无法及时取出来，已经当时马上联系客服，客服无法配合打开柜门，告知需要三个工作日才能给我答复是否能打开柜门取回物品，三个工作日过去了答复快递件已被他人取走？现在物品已被快递员取出放在丰巢柜机上导致快递遗失，现丰巢公司未及时锁定该柜门导致出现该问题，需要给个解决并处理方案。 客服工号 80039，承诺理赔160元至支付宝137****7126账号，告知需要7个工作日，已超过7个工作日至今没收到理赔款，请转相关部门核实处理，对处理进度极其不满！

投诉进度

平台自动完结

2024-03-12 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-26 13:29:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-26 13:29:53

用户发起投诉

2024-01-26 13:22:19

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