投诉艺标家居工期延误
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新繁艺标家具欺骗顾客付款,拖延生产周期。12月2日在新都新繁香江CBD艺标家具门店(帝斯曼家具)购买了沙发、餐桌、餐椅、床订单价18000元整的家具,交了9000元定金,订单上写明1月14日送货。12月6日销售通知说1.6米餐桌由于台面厂家不生产了(可能是商家成本原因)让我们换款式,我们没同意,想的没这款就全退款后重新购买,结果销售又说可以生产了,但时间很长要到24年6月,我们等不到还是要求退款,几次拉扯不退款后最后跟商家协商的不更换款式尺寸不变,保证在一月底之前送货上门。中途确认了一两次都承诺的时间能够达到,已经算好了日子搬家搞仪式。在1月20日接到家具厂里电话可以送货了,23日销售要求付清尾款24日就送货,当天已付清余款9000元整。24日送货后发现餐桌尺寸与要求尺寸不对,当天让师傅拉回并联系商家尽快更换正确尺寸回来,换回时间销售和工厂办公室一直不予以准确回复,说年底忙送货多尽快帮我安排,后面在我一再追问下才得知桌子根本就没有做好,我感觉被商家严重欺骗,哪怕前面实话实说桌子没做好还要几天也是愿意等下的,现在款也付完了桌子还是半成品状态,购物体验极差,对商家的这种欺骗行为严厉谴责!我现要求商家退还所有款项并把现有家具自行拉走,商家不予回复,有全程聊天记录为证恳请相关部门单位予以干涉处理,谢谢
投诉进度
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