投诉艺标家居工期延误
网友保保_FjG9zcl8
已完结
新繁艺标家具欺*顾客付款,拖延生产周期。12月2日在新都新繁香江CBD艺标家具门店(帝斯曼家具)购买了沙发、餐桌、餐椅、床订单价18000元整的家具,交了9000元定金,订单上写明1月14日送货。12月6日销售通知说1.6米餐桌由于台面厂家不生产了(可能是商家成本原因)让我们换款式,我们没同意,想的没这款就全退款后重新购买,结果销售又说可以生产了,但时间很长要到24年6月,我们等不到还是要求退款,几次拉扯不退款后最后跟商家协商的不更换款式尺寸不变,保证在一月底之前送货上门。中途确认了一两次都承诺的时间能够达到,已经算好了日子搬家搞仪式。在1月20日接到家具厂里电话可以送货了,23日销售要求付清尾款24日就送货,当天已付清余款9000元整。24日送货后发现餐桌尺寸与要求尺寸不对,当天让师傅拉回并联系商家尽快更换正确尺寸回来,换回时间销售和工厂办公室一直不予以准确回复,说年底忙送货多尽快帮我安排,后面在我一再追问下才得知桌子根本就没有做好,我感觉被商家严重欺*,哪怕前面实话实说桌子没做好还要几天也是愿意等下的,现在款也付完了桌子还是半成品状态,购物体验极差,对商家的这种欺*行为严厉谴责!我现要求商家退还所有款项并把现有家具自行拉走,商家不予回复,有全程聊天记录为证恳请相关部门单位予以干涉处理,谢谢
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好,建议投诉升级,但处理时间会比较长,解决是百分百(这个投诉对象是收款商家,从交易订单上可以得知,这个是结合成功维权的各种渠道):
一、如通过微信支付,可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”,找到该笔交易记录,点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。(这个办法除了可以拿回退款,只要投诉多了,微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号,这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作,对订单有疑问,选诈骗,提交信息和几个操作截图,因为这个商家已经被定性为诈骗,所以很好退款,几分钟就到账了)。
二、可以在全国12315互联网举报平台:http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉;(须写明如收款方:广州***有限公司,地址:广州市****35房)
三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。
四、可以百度搜索“地方领导留言板”:http://liuyan.people.com.cn/;点击“留言”,再次点击“地方领导”,可以给商家所在地的省领导写投诉信。
五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。(这个只有投诉被受理,效果很好。
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