新热水器还没用就坏了,让厂家换不愿意,说只能修

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没有用热水器,回家一看漏水都流到卫生间,刚装的木地板都要坏了,爷爷去线下买的,没有什么订单编号,根本新房装修还没搬进去,热水器还没用过,打电话说只能修不给换是怎么一回事

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