客服态度差且不处理维修记录查询
我每次打电话让她查一下我的维修记录，她就挂我电话，而且态度极其恶劣！
投诉问题
客服态度差
处理中
淘宝商家虚假发货且退款处理拖延
我于2024年12月7号在淘宝（高端樱花电器总销店）购买樱花煤气灶，商家虚假发货,使用菜鸟速递KD621188****36631这个单号发货，中途被商家拦截快递，目前一直没有收到货，现在联系商家处理退款，客服总是敷衍回复，没有具体处理时间，我的诉求就是尽快处理退款
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、退款纠纷
处理中
樱花燃气灶打火故障要求更换打火器
2023年5月在天猫旗舰店购买了该品牌燃气灶，之后一直未使用，直到2024年8月底才搬入新家，投入使用。但从今年2月起，经常出现打火成功但很快熄火的现象。在质保期内，我的诉求是更换打火器。
投诉问题
配件问题、打火故障、产品质量缺陷
已完结
樱花油烟机使用中掉落致安全隐患，售后处理不当
我于2021年4月26在京东线上商城平台的樱花卫厨官方旗舰店上购买的抽油烟机。2025年1月搬家使用第一次，2025年5月24日下午在做饭期间油烟机掉落下来，促使面板玻璃粉碎，无法使用油烟机。存在安全隐患问题，玻璃差点儿贱在脸上毁容。联系樱花客服后推诿，上门时间太长，不理想。联系樱花售后师傅不上门，说下班了，上门维修没有意义。诉求：1.投诉樱花客服推卸责任，办事效率低下。2.投诉樱花卫厨售后牛师傅态度恶劣，不上门服务。要求道歉。3.加急处理上门免费更换新机。
投诉问题
售后服务不及时、维修时间长、产品质量缺陷
已完结
樱花燃气热水器漏水后赠品未兑现
购买的樱花燃气热水器还未入住就出现漏水情况，樱花售后承诺处理漏水情况，额外延保一年➕100元现金红包➕樱花赠品2个，现漏水已处理，其余赠品拒不认账，故投诉樱花驻萧山售后
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售后服务不及时、维修水平差
已完结
樱花热水器频繁质量问题及燃气泄漏安全隐患
2023年12月27买的，12月29号出现质量问题，要求换新，只是上门维修。2月又出现问题，依然要求换新还是上门维修，九月出现质量问题，要求换新仍然上网维修。这半个月出现燃气泄漏，越来越严重，连续一周每天打樱花电话，没有樱花公司的负责人处理过，都是用维修部来打发我们！直到今天我们打了3-4次，因为一用热水器30秒左右整个厨房燃气味道非常严重，包括卫生间都很明显的味道！家里老大（孩子）被熏的头晕！这直接威胁到了我和家人的生命安全和身体健康
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多次维修、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
樱花热水器反复维修且存在安全隐患
2023年12月27买的机子，12月29号出现问题怀疑质量问题要求换新，来了拆机子修！二月份出现有问题要求换新，又拆了修，九月份出现问题依然只给修！这一月一氧化碳泄露半个月越来越严重，每天都打电话给樱花售后，坚决要求不维修，质量问题要求换新，每次都说向上反应，每次都是让维修部来，没有上一层的领导相关负责人处理！通话记录全部都有，他们的档案也都能查到机子每次的问题！已经严重威胁到我和家人的生命安全！
投诉问题
多次维修、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
樱花洗碗机质量差，多次故障需更换
2019年底在国美电器实体店购买樱花洗碗机，2020年安装，实际2020年9月入住才开始使用洗碗机，2023年8月出现水泵问题，进行维修。2024年3月再次出现控制面板问题，维修师傅发现是控制面板坏了，让我们更换。我们同意自己出钱更换。然后师傅回去后给我们回复说，该配件没货。没法维修。找了客服，客服说停产了，让我们换新！就使用这么几年，就没办法维修了，需要整机换新，损失谁来赔偿！后续维修师傅联系我们让我们出1600元更换一台样机，我们同意了，本来以为这个事情就告一段落。结果没用几个月，7月份的时候机器就坏了，说是控制面板坏了，然后就进行面板更换，期间回家很多趟，耽误了很多上班时间。刚更换好面板，不到半个月，又坏了。这个机器质量实在太差，要求更换机器！
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配件问题、多次维修、产品质量缺陷
已完结
樱花油烟机维修敲诈勒索
江苏江阴樱花油烟机售后，家里油烟机开关坏了，樱花售后推荐给我们的维修人员来维修时*我们说新油烟机要5000一台，给我们换了个智能遥控器和主板，别的都没换，就收费850，智能遥控器和主板后面网上搜索才30多，直接收了800多人工费，这不是敲诈勒索是什么？
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假冒维修点、服务态度差、乱收费
已完结
新热水器还没用就坏了，让厂家换不愿意，说只能修
没有用热水器，回家一看漏水都流到卫生间，刚装的木地板都要坏了，爷爷去线下买的，没有什么订单编号，根本新房装修还没搬进去，热水器还没用过，打电话说只能修不给换是怎么一回事
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售后服务不及时
已完结
