出现质量问题，商家不给退货

网友保保_rkMp7jc0 2024-01-27

已完结

投诉京东平台的康佳京东自营官方旗舰店的这个店铺，刚买到的冰箱，接电后出现明显的质量问题，要求商家退货退款，商家一心只想大事化小，说要赔偿50块，让事情就这么过去，我们不同意，我们坚决说要退货，商家一直不同意，处理态度极其恶劣

投诉进度

企业完结

2024-01-30 09:41:31

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，康佳已安排售后人员上门检测，机器正常，考虑用户购物体验，京东已和用户沟通好补贴100元，机器留用。

企业跟进

2024-01-29 08:51:23

跟进内容

您好，您的售后投诉收悉，我司已着手对您的投诉进行处理。

平台跟进

2024-01-27 17:49:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-27 17:49:55

用户发起投诉

2024-01-27 17:43:45

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