韵达快运拒绝赔付，消极处理问题

网友保保_amRMTpSV 2024-01-29

已完结

快运货物在路上耽误时间太长，导致货物损坏丢失，后面客户拒签，快运这边客服叫我让客户先签收，后续赔偿会赔付到位，20号我让客户签收现在已经29号了，韵达客服给我说拒绝赔付，货物实际损失达到700元，客服说根据保险理赔只能赔付130元，我这边不同意赔付方案客服说只能这样赔付，且在9天内多次联系快运工作人员都没有回复

投诉进度

企业完结

2024-01-31 18:34:23

处理结果

已受理本单号投诉，请勿重复提交。

平台跟进

2024-01-29 20:03:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-29 20:03:17

用户发起投诉

2024-01-29 19:59:52

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