投诉淘宝美的官方旗舰店的产品有质量问题，且不及时处理
网友保保_Xlpe30p6
已完结2024年1月16号购入两台美的库存电空调，当天发现其中一台空调无法调节风速以及无法调节，上下风。2024年1月17号当天联系师傅上门维修。师傅表示无法维修并替我们报修。2024年1月18号直到2024年1月28号，我们向官网客服申请退货以及换货，客服仍未同意，并用联系网点为借口，以至于过了七天无理由退换时间，并且用发红包的方式让我们取消退货。所以我需要申请换货或者退货。2月2号快递停运，请尽快处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之8起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
投诉进度
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