投诉小天鹅（洗衣机）售后服务不及时

网友保保_OMivr2Hu 2024-01-30

已完结

购买的小天鹅洗衣机质量有问题，已经维修了两次，现在说过了保修期需自己出钱换电机。拨打维修师傅电话态度恶劣回复也不及时。拨打平台服务电话两次一直没有得到回复。多次询问商家和客服询求都没得到解决的方法。平台客服告知换的电机只能保证90天有效，线下师傅说保修一年，但不能确定。

投诉进度

用户评价

2024-01-31 10:15:49

是否满意

满意

品牌评分

用户申请完结

2024-01-31 10:15:39

解决方式

已解决

解决方案

免费维修

申请原因

.

企业跟进

2024-01-31 08:57:45

跟进内容

跟进中

平台跟进

2024-01-30 10:54:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-30 10:54:50

用户发起投诉

2024-01-30 10:46:59

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