联邦快递时效严重滞后，且客服不能提供任何有效跟进信息

网友保保_oI5NSQPp 2024-01-30

已完结

18号发出到英国的货物共计7件，到23号才派送一件，剩下6件正常送达时间是25号，截止到30还没有送到，且网站没有更新，问客户没有任何有效回答。现在客户拒绝支付运费，且货物没有收到

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-03-16 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-02-04 10:20:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-01-30 11:46:33

用户发起投诉

2024-01-30 11:41:06

投诉信息

联邦快递

投诉问题：

延误晚点投递信息更新问题

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

96717303

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