投诉高铁管家退改问题

网友保保_VoUt1Rfx 2024-01-30

已完结

1月24日在高铁管家购买我和小孩子上海飞榆林机票，直到1月30日一直未出票，30日去催出票发现机票便宜了，就和客服说我要全额退款，但是客服把小孩子的票出了,导致我无法全额申请退票了，给他们平台打电话，迟迟未接，最后接通了客服说不负责手续费，没有接到我的来电

投诉进度

平台自动完结

2024-03-16 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-30 15:08:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-30 14:47:06

用户发起投诉

2024-01-30 14:42:10

展开全部