投诉苏宁易购售后服务欠缺
网友保保_Ef5E0S3t
已完结2024年1月24日在苏宁易购华帝苏宁自营旗舰店下订单，油烟机，灶具，热水器三件套，金额5800，订单号39****95947。 由苏宁易购售后上门安装，安装时，苏宁网点安装工人不顾我的反对、质疑，将油烟机的最低高度仅定为离台面31.8厘米，并告诉我说一般都是这个高度。后续我咨询该网店，得知常规高度为32.3到37.3。给我安装的高度是低于最低高度的，而且我放上灶之后，高压锅，蒸锅这些都会被挡。我昨日联系该网店，该网店让我找华帝在当地的服务网点，华帝的服务网店又告知我不是他们安装的，需支付费用，建议我找安装人员。然后今天又在他们平台联系网店售后跟苏宁的售后，相互之间推脱，一味让我等电话，极不负责。希望有关部门责令他们整改，不能只追求开单，应该做好售后。希望尽快帮我解决问题，如不能，我希望退货退款。 另外苏宁易购购买的这个烟灶热三件套，他们是包安装，但是安装辅材必要要用他们的，如果不用他们的，就要额外收取几十块钱。他们提供的辅材价格又远高于市场价，单一个球阀就要接近40，一般五金店不到20。这简直是霸王条款。
投诉进度
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