vivo售后服务不满意，要求免费维修或换新

已解决

其它

手机保修期外更换主板需要由消费者自行买单可以理解，但是对于x70 pro+这个型号手机来讲发生的频率非常非常频繁（微博，小红书，vivo论坛等数据统计下来烧wifi的反馈不计其数），产品本身的设计存在缺陷，问题是从产品自身出现问题，而不是由消费者承担这损失，这种情况不是个例，是大批量消费者都出现这样问题，并且售后出现区别对待客户！根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。原因二：网络上不止vivo一家手机厂商出现骁龙888烧wifi的情况，各大网络平台搜索小米公司也出现烧wifi的故障，与vivo的处理方式不同，小米会从消费者本身出发而去解决问题，为消费者（亲切的叫他们为米粉）免费进行更换和维修。vivo一个品牌对待同样的问题售后处理方式不同，有的很多出了质保期经过检测确认了是主板芯片问题导致烧wifi以及手机黑屏给予了免费更换主板，不同地址售后出现了不同处理方式，消费者的钱就这么好挣么？

这个问题不是个别情况，是21年那一批主板问题缺让我们消费者承担，主板制造没有完善好就投入市场让消费者使用，大部分消费者都出现同样的问题，老百姓的血汗钱就这么好骗么？

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