投诉途虎养车（线上商城）违规商品

网友保保_yXT5gpJX 2024-02-02

已完结

本人于2024年1月30号在途虎app上，下单刹车套装（app自动推荐）2024年1月31前往杭州市富阳区公望街店安装，安装完成后，试车出现刹车踏板有异响，第二天再次前往途虎门店查找问题原因，通过拨打途虎客服电话，客服反馈说用了博士这款刹车油后，已经有案例出现过刹车踏板异响，必须要更换原厂刹车油（途虎官方明知这款刹车油会导致刹车踏板异响，还是推荐使用），2024年2月2号前往德奥奥迪4s店维修检查，经检测需要更换刹车油和刹车总泵，才能解决此问题。本人诉求:途虎养车承担本车在4s店更换刹车油和刹车总泵费用。

投诉进度

用户申请完结

2024-02-02 15:50:15

企业跟进

2024-02-02 14:10:40

跟进内容

尊敬的用户您好，我们已收到投诉，马上安排专员回访跟进解决，请您在等待期间保持电话畅通，感谢您的支持与理解，谢谢！

平台跟进

2024-02-02 13:24:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-02 13:24:09

用户发起投诉

2024-02-02 13:17:56

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