京东拍拍平台商家星河二手提供虚假检测报告

保保宝宝 2024-02-02

已完结

商家在线上平台兜售产品是标明99新二手手机，备注了不保证会有更换过电池或按键等配件，但在发货前联合京东二手平台又发出来一个当前手机的检测报告，显示该手机未拆修，未更换过原装屏幕等，可实际拿到的手机，由于手机摔坏导致需要拆开换屏，结果换下来的屏并非是原装的杂牌屏

投诉进度

平台自动完结

2024-03-19 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-02 15:25:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-02 15:25:02

用户发起投诉

2024-02-02 15:19:04

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