投诉达达延误晚点

网友保保_2md0hmlk 2024-02-02

已完结

2024年2月1日下午16:44分在京东商城购买苹果手机，并掏了配送费选择了同城速配，骑手在接到商品后跟我说距离过远拒绝配送，我与达达平台联系，平台说骑手有拒绝配送的权利，但是平台并没有给我派新的骑手，也没有做出任何行动来解决我的问题。两个小时后20:20分左右，我的货物依旧显示无人配送。甚至显示了送回原地，且显示的是“我选择将货物返回”，我并未选择这个选项，我从2月1日晚18:00一直等到了22:00，达达平台没有做出任何行动。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-19 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-02 15:32:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-02 15:32:09

用户发起投诉

2024-02-02 15:22:54

展开全部