投诉中国电信（宽带）iptv
网友保保_HCmXujKa
已完结2024年1月1日交完整年的上海电信宽带（360元）后，突然在2月3日无法连接网络，自己查询公众号后发现有100元欠费但是并没有显示是什么地方欠费。后咨询客服，说是4k电视机顶盒没交年费，机顶盒与宽带是挂钩的，所以机顶盒欠费就断了宽带。 首先，机顶盒挂钩宽带，因为机顶盒欠费（100元）导致宽带断网（已交360年费）这并不合理，就算网络电视需要宽带，上海电信应该做的是禁止网络电视的使用，而不应该断掉宽带。 其次，上海电信在没有通知欠费的情况下直接断网，完全断掉消费者提前知情和选择的权利。如果要拆掉机顶盒，还要先补上100元，恢复网络，然后再申请拆机顶盒。 100元机顶盒的使用费并不算什么，但是上海电信的这种不提前告知，直接断网，利用消费者想尽快回复网络的心情，让消费者赶紧交了100块钱的精明算计，有些恶心了。 我的诉求是，请上海电信给出合理的解释并改进，取消宽带和机顶盒挂钩，让消费者有提前知情和自由选择的权利，保护消费者享有应有的权利，而不是被所谓的挂钩绑住为上海电信赚钱
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