小米剃须刀质量低下，售后服务差，要求退款、解释和赔偿
网友保保_Yd1tezbf
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小米剃须刀刀头质量低下，在线客服不配合解决 去年8月份在小米商城购买的剃须刀S700，在使用过程中，平均2个月左右就会出现刀头异响和异常抖动。前两次都在线下小米之家办理换新，使用后还是同样的问题。 24年一月份，寄回小米售后检测，结论是正常磨损。请问哪个厂家的刀头只能使用2个月？小米在官网还声称使用的是陶瓷刀头，更耐用。但实际使用后，质量和广告大相径庭。 期间客服百般推诿，既不告知磨损的具体原因，也无法回答什么是所谓的“正常使用”。在小米商城平台发布问题想询问是否有其他用户碰到类似问题，内容不涉及敏感及违规内容，被平台以“未通过审核”为由删除。多次询问客服未通过审核的原因，也不予告知。 更严重的是，最后一次（24年1月）维修寄回的小米刀身上残留有胡渣子。但我送修之前已经全部清洗干净。这简直就是视用户的身体健康和生命安全为儿戏。虽然更新了一个新机器，至今没给出回复，胡渣子是在什么环节弄上去的。 整个产品质量，售后服务，客服服务的体验都极其差。
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用户评价
品牌评价
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解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
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补充内容
相关问题已经不止一次跟小米官方客服反馈，得到的反馈，要不是已经内部处理，要不是超出他们权限，目前为止没有任何进展。
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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