投诉格力售后服务不及时

网友保保_uW24lVOg 2024-02-06

已完结

2月3号打电话报修不制热，2月4号上门检查说没有缺氟，下午充了氟后，第二天5号早上又不制热，又打电话报修，师傅过来拆机检查说室内压缩机坏了，打电话给售后没有接，说没有货，要等年后才能修，5号打电话给格力售后，说24小时有人回复，24小时没有任何人打电话回复，2月6号再次打电话给售后，又说24小时有人回复，一直没有人回复，

投诉进度

平台自动完结

2024-03-23 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-02-18 08:53:31

跟进内容

您好！已收到您的反馈并安排核实处理，谢谢！

平台跟进

2024-02-06 13:59:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-06 13:59:29

用户发起投诉

2024-02-06 13:56:02

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