嘀嗒出行平台对车主爽约问题处理不力，要求赔偿和改善服务
网友保保_yJcfruKv
已完结约了嘀嗒平台顺风车，可是车主爽约了，车主爽约不取消单，发信息不回，打电话也不接。严重影响我的行程，导致我现在还回不了家。联系嘀嗒客服，客服说只能对车主扣三分信用分，封禁三天进行处理。这个解决方案我不能接受，就有一个问题，我们乘客临时取消就会被罚违约金，而司机爽约还不取消单就没啥损失和罚金，严重影响信誉，严重影响乘客的出行时间，万一乘客有啥急事，那岂不是给乘客造成严重后果，这就对乘客很不公平。说句实在话，没有乘客乘车，你嘀嗒平台啥也不是，他们就是这么对待乘客？现在平台就给我一个月时间限制15元的优惠券，15元就能弥补我的损失？而且对车主只有封禁三天扣三分的处罚，人家对这处罚都不屑一顾，没了你嘀嗒平台，人家还可以在滴滴、顺风车平台继续接单，你能拿人家怎么样，但这行为就已经对乘客造成不可逆的影响了。希望改平台好好整顿嘀嗒平台，还乘客一个公道。
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