投诉物美多点商城售后服务欠缺

网友保保_9uiYa6T1 2024-02-07

已完结

2024年1月31日在多点平台订购张一元茉莉花茶经典礼盒480g物品2份，显示云超直发，订单号74****77****34，中通快递物流单号73****76****5816，2月1日送到只有1份，漏发1份。从2月3日起与多点官方售后联系至2月7日，只是标注售后问题，完全不解决。现申请退货退款，平台只显示待审核，无人处理，无人联系我们。希望能够通过平台解决这个问题。谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2024-03-24 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-07 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-07 10:51:03

用户发起投诉

2024-02-07 10:43:51

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