投诉淘特售后服务欠缺

网友保保_MWMnIct5 2024-02-08

已完结

在淘特买到一双龙年限定AJ篮球鞋 1、商家拒绝提供发票服务，拒绝回复消息 2、商家售卖的鞋子与正品相差太大，多次发了正品相差图片 3、得物识货鉴定假货，与正品相差太大，平台拒绝处理，也没有按照我提供的证据处理 4、商家违规经营、个人店铺售卖假鞋、没有正品授权。 5、商家发货地址手机号与淘宝旺旺提供手机号都是停机与虚拟号。 6、平台拒绝处理，拒绝回复，多次拖欠处理，说来电并没有来电。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-05 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-05 10:43:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-27 17:55:14

用户发起投诉

2024-02-08 23:35:39

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