四川航空拒绝改乘机人信息并收取高额手续费

网友保保_1aeaBogn 2024-02-12

已完结

乘机人填写错误，我在买完机票的10分钟内就发现了这个问题，就立马给航空公司打了电话，他们说没办法改，只能退票，因为我出行着急就立马退了票重新购买，并且我是提前退款的，没有影响航空公司的销售，并且我也已同样的价格重新购买了同航班的机票，但是改航空公司收取我高额的手续费，这个行为我觉得很不合理，因为不让改乘机人，只能退票收取高额手续费，我认为这个政策有点不近人情并且我的消费者权益没有受到保护，并且我也询问了客服，客服说是自己公司有规定因此，我的消费者权益没有受到保护，该航司也规定在起飞前48小时至4小时内只收取10%，但却收了我30%

投诉进度

平台自动完结

2024-03-29 08:00:09

处理结果

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平台跟进

2024-02-19 08:00:11

跟进内容

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平台审核通过

2024-02-18 16:53:30

用户发起投诉

2024-02-12 11:18:47

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