得物平台售假卖假拒不承认不退款不赔偿

网友保保_9rRt4euO 2024-02-15

已完结

本人1月1日在得物购买一双sm********lic品牌皮鞋，经得物鉴定后为正品后发货，收到后本着相信得物平台的想法并没有质疑开始穿着，结果近日发现左右脚材质差异过大，右脚明显更劣质，脏了之后无法清理干净，一双1299的鞋子怎么可能出现这种问题，得物给到的回复是左右脚是分开生产，会有差异，经本人更细致的检查后发现，右脚的品牌logo都十分不清晰，与左脚形成鲜明对比，做工劣质加logo不清晰很明显就是假鞋，可得物不承认并强词夺理称左右脚分开生产有差别是正常的，并不承认自己鉴别通过的鞋是假鞋

投诉进度

平台自动完结

2024-04-01 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-02-15 13:07:56

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2024-02-15 10:00:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-15 10:00:02

用户发起投诉

2024-02-15 09:55:11

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